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Modification abonnement
Je voulais modifier mon abonnement en supprimant grand panorama et je suis obligée de me séparer de + ciné que j'aurais bien gardé. Après ca j'apprends qu'il faut le faire 30 jours avt la date d'échéance alors que c'est n'était précisé dans le mail de reconduction. Je trouve ca vraiment abusif car si ca avait été précisé, je l'aurais fait a temps. Et puis c'est une modication d'abonnement pas une résiliation. Pensez vs qu'il y ait un recours possible?
109060pano
284 messages
il y a 2 mois
Bonjour.
Dans l'histoire, Canal est dans les clous.
Le mail de reconduction vous informe de 2 choses :
* nous vous informons que sa reconduction interviendra, conformément à vos conditions générales d'abonnement, automatiquement à son échéance pour une nouvelle durée de 12 mois.
* Date limite de résiliation (généralement 1 mois avant échéance) : (petit encadré en haut à droite).
Cela vous permet d'agir en conséquence (entre la réception du mail et la date limite de résiliation - en gros 1 mois et demi) auprès du service client pour négocier votre contrat.
Après la date limite de résiliation aucune action possible, mais rien ne vous empêche de contacter le service client pour voir évoquer vos possibilités.
Claude.
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