modification d'abonnement

bonjour, 

mon oncle est abonné a canalsat panorama avec une option bein sport, en satellite

pendant quelques mois il avait des chaines cinémas (ocs... ainsi que paramount channel ) qu'il aimait bien, sans les avoir demandés

ces chaines ont disparus hier 1er novembre

quelle option faut t'il prendre pour retrouver ces chaines, et surtout paramount channel

je précise que le décodeur n'est connecté qu'au satellite

en effet, mon oncle à un handicap et il lui est arrivé de s'abonner à des chaines sans le vouloir, j'ai du déconnecter l'appareil du net

est-ce que depuis les choses ont changé, comme la validation par sms ou mail avant un changement d'offre depuis le décodeur ?

en vous remerciant.