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NETFLIX VIA MYCANAL: je n'appartient pas au foyer
Bonjour, est ce normal qu'avec mon abonnement premium 4 ecrans+netflix premium, ma fille qui n'habite pas chez moi ne puisse plus se connecter à Netflix. Son appareil ne fait plus parti du foyer. Je croyais qu'en passant par Mycanal, j'évitais se problème de connexion tous les mois au foyer principal. Merci de votre aide
Said_EquipeCANAL
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il y a 2 jours
Bonsoir,
Pour les partenaires comme Netflix, ce sont leurs propres règles qui s’appliquent.
Netflix ne se consomme pas dans l’application CANAL+, mais directement via leur propre application.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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abonnekc834443
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il y a 2 jours
Bonjour, ce n'est pas du tout ce que m'a dit votre commerciale au téléphone et c'est ce qui avait motivé la modification de mon contrat. Elle m'avait bien dit qu'il n'était pas necessaire de revenir à mon domicile pour actualiser l'adresse IP du foyer. J'avais bien précisé cette condition pour accepter l'offre de contrat. Et d'ailleurs, sur la FAQ je ne trouve nul part cette précision. Vous indiquez bien comment se connecter à Netflix mais vous ne preciser pas que ceux sont les conditions Netflix qui s'appliquent. Je demande à être contacté par un commercial. Merci.
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Said_EquipeCANAL
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2.7K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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