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Netflix
j’ai souscris à une offre canal plus netflix. Or je n’ai plus netflix depuis maintenant 1 mois et 10 jours. À chaque fois que j’appelle canal on me dit que ça va être fait, et ce n’est jamais fait. Bien sûr en colère, n’y a-t-il rien d’autre à faire que les relancer ? Je regrette mon abonnement.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous tester la procédure décrite ci-dessous et nous dire si vous arrivez à vous connecter ?
Récupération des identifiants Netflix | CANAL+ Assistance
Merci.
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abonne577234xi
10 messages
il y a 1 mois
Bonjour, cela a été fait maintes et maintes fois, aujourd’hui cela ne fonctionne toujours pas.
Est-ce que je dois annuler l’abonnement canal et prendre l’abonnement Netflix?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous venons de publier la procédure. Quand l'avez-vous testé plusieurs fois ?
Vous avez bien contacté Netflix en donnant le code qui s'affiche lors de la procédure
(Modifié)
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abonne577234xi
10 messages
il y a 1 mois
Je n’ai pas arrêté depuis le 1er février, tous les jours, avec les équipes d ‘assistance canal…ou pas…
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.5K messages
il y a 1 mois
Avez-vous bien lu et appliqué la procédure indiquée dans l'article ci-dessous ?
Il s'agit justement, d'une nouvelle procédure suite aux remontées des abonnés.
Récupération des identifiants Netflix | CANAL+ Assistance
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abonne577234xi
10 messages
il y a 1 mois
Quand j’arrive sur le rectangle rouge s’identifier pour regarder netflix, soit rien ne se passe, soit on me demande de payer netflix.
si je vais sur récupérer mon identiant, il est impossible d’écrire dans la case adresse mail.
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Said_EquipeCANAL
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4.5K messages
il y a 1 mois
Vous êtes donc dans ce cas de figure 👇
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abonne577234xi
10 messages
il y a 1 mois
J’ai mis mon adresse à jour avec netflix il y a 10jours, mais je vais recommencer…
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abonne577234xi
10 messages
il y a 1 mois
Je viens d’essayer ça avec netflix, cela ne fonctionne pas. On me demande de payer netflix à la fin de la procédure.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.5K messages
il y a 1 mois
Vous avez contacté le numéro en leur donnant le code de service ?
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abonne577234xi
10 messages
il y a 1 mois
Oui. Àprès on m’a fait déconnecter, recommencer la procédure, et à la fin il fallait que je paye.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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abonne577234xi
10 messages
il y a 1 mois
Merci de votre aide. Cela fait 41 jours que je suis en relation avec eux. On me dit d’attendre…
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.5K messages
il y a 1 mois
En faisant la réclamation et décrivant bien le problème dans le formulaire, vous serez contacté par un conseiller spécialisé. Il vous accompagnera dans toute la démarche.
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