4 messages
Offre black friday
Bonjour,
Je viens partager une situation qui me paraît totalement incohérente.
J’ai souscrit un abonnement Canal+ il y a deux ans. Sans information claire et sans accord explicite de ma part, mon abonnement a été reconduit fin juin, avec une hausse de tarif : de 22 € je suis passé à 34 €.
Aujourd’hui, je contacte le service Canal+ pour profiter de l’offre Black Friday “La Totale” à 40 €.
Réponse : réservé aux nouveaux abonnés.
En résumé :
• début à 22 €
• reconduction à 34 €
• offre Black Friday à 40 €… mais interdite aux anciens clients
Je ne comprends pas la logique : comment justifier qu’un abonné paye plus cher qu’un nouveau client, surtout quand il demande à accéder à une offre annoncée publiquement ?
Qu’en pensez-vous ?
Est-ce normal de pénaliser les clients fidèles alors qu’ils demandent simplement à bénéficier d’une offre Black Friday comme tout le monde ?
Merci pour vos retours
lois73
55 messages
il y a 2 mois
Canal respecte plus les nouveaux ou futurs nouveaux abonnés que les anciens voir très anciens (comme moi 35 ans) . Je peux témoigner, mais Canal s'en fou totalement des vieux très fidèles.
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jnq35
21 messages
il y a 2 mois
Bien d'accord cet abonnement est moins cher que mon abonnement actuel et je ne peux pas passer sur cette formule dans mon espace clients. Les nouveaux abonnés sont mieux considérés que les abonnés fidèles.
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pascale1324689
1 message(s)
il y a 2 mois
Entièrement d'accord, les vieux abonnés (plus de vingt ans) sont les vaches à lait de canal, et çà les aide dans la conclusion d'accord mirobolant sur le plan européen.
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sylvanodelacalle
2 messages
il y a 2 mois
j'ai téléphoné pour a peu de chose près le même cas de figure, réponse identique, résiliation en suivant, j'utiliserai plus souvent mon vpn ...
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abonne8q45968f
1 message(s)
il y a 2 mois
La solution c est la résiliation du contrat puis peut être le service clientèle va réagir
à votre situation
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