Offre commercial

Bonjour,

Je me suis récemment abonné à l’offre à 35,99 € incluant Netflix et Canal+.

Lors de la souscription, il m’a été confirmé oralement :

• beIN Sports offert pendant 1 an (ce qui apparaît bien dans mon espace client)
• le Pass Divertissement offert pendant 24 mois
• Canal+ Sport et Foot offerts pendant 6 mois

Cependant, à ce jour, seules les informations concernant beIN Sports figurent dans mon espace client.

Les autres avantages (Pass Divertissement, Canal+ Sport et Foot) ne sont pas visibles, bien qu’on m’ait indiqué qu’ils avaient été enregistrés.

Je trouve cela étrange.

D’autres abonnés ont-ils eu ces gestes commerciaux validés oralement mais absents de leur espace client ?

Je précise que je suis encore dans mon délai de rétractation.

Merci par avance pour vos retours.