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Offre flash 100% canal +
Bonjour je suis abonné depuis plus de 20 ans à canal plus . J’arrivais en fin de contrat promotionnel au 31 décembre 2025. J’ai été en contact avec le service client pour renégocier une offre. On m’a dit que c’était impossible pour l’instant et que je devais rappeler dès qu’il y avait une offre afin que je puisse y souscrire. C’est ce que je fais depuis des années car c’est ce que canal me propose et me conseille.
Une offre flash vient de sortir et en contactant le service client pour y souscrire on me dit que c’est impossible !!! Aucun geste commercial digne pour un abonné historique n’est proposé !!! Tout de devient de plus en plus cher !!!! Il vaut mieux être un nouveau client qu’un ancien !!!! Drôle de façon de fidéliser ses abonnés !!!
Comment faire pour être écouter ????
Merci d’avance
109060
330 messages
il y a 25 jours
Bonjour.
En résiliant avant la date limite de résiliation que vous connaissez via le mail de reconduction tacite ou en négociant avec le conseiller dès la réception du mail jusqu'à la date limite de résiliation.
Cette négociation ne peut en aucun cas concerner les offres promotionnelles comme l'offre flash que vous évoquez.
Exemple :
Il faut oublier ce concept d'ancien abonné qui mérite d'avoir l'abonnement flash au même titre qu'un nouvel abonné.
Comptablement, vous êtes déjà comptabilisé dans l'actif du bilan tant que la résiliation n'est pas effective, l'offre flash permet d'augmenter l'actif via son stock (nombre d'abonnés).
Vous trouverez dans ce forum des cas liés à la résiliation et des réductions pouvant aller jusqu'à 40 %, concernant la négociation avec un conseiller, je ne connais pas la limite imposée dans ce cadre (20 % /30 % ?).
Petit bémol relatif à la résiliation, il faudra attendre 1 mois avant de pouvoir profiter des offres.
Claude.
(Modifié)
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guiom83600
2 messages
il y a 22 jours
Merci pour votre réponse
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