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Passer d'un ancien abonnement à un nouveau
Bonjour,
Abonné depuis plus de 30 ans, j'ai un abonnement essentiel + des packs.
J'ai demandé plusieurs fois à passer sur une nouvelle formule, moins chère, à chaque fois on me répond que c'est impossible.
Je ne comprends pas pourquoi ?
jm0805
153 messages
il y a 18 jours
Bonjour,
"Je ne comprends pas pourquoi ?" la réponse est dans votre texte "une nouvelle formule, moins chère,"
Le seul moyen, depuis 2016 ou a l'arrivée des nouvelles offres j'ai pu passer en cours de période d'engagement passer de Canal+Multi écran (6 chaines) à Essentiel + Ciné Séries (19chaines)
Je n'ai pu changer qu'en 2020 pour le nouveaux pack Canal+ le pack Ciné Séries et le pack Famille (incluant NETFLIX) mais c'était plus cher.
Mais maintenant que la résiliation en "3 clics" est possible en ligne via Espace Client/Abonnement :
je vous conseille de cliquer des l'arrivée du mail annonçant votre date limite de résiliation sur le bouton "RESILIER" de pas accepter d'etre rappelé tout de suite, et attendre les appels, qui ne manquerons pas, pour négocier le changement désiré. Là généralement plus la date de fin d'engagement approche plus ils sont accommodant !
(Modifié)
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