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Problème avec l'Offre Rat+ Sport -26 ans
Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que je souhaite bénéficier de l'offre Rat+ Sport -26 ans, mais je suis embêté au passage du contrôle de la carte d'identité.
En effet, le site m'indique ceci :
Le problème étant que je ne peux envoyer de photo de meilleure qualité et qu'elle est parfaitement lisible (ni flou, ni trop sombre, ni reflets). De plus, ma carte est parfaitement valide.
Je souhaiterais ainsi comprendre la raison pour laquelle ma carte ne veut pas passer car suite à ce problème, je ne peux bénéficier de l'offre. Je suis pour le moment sur une offre standard mais qui coûte quasiment deux fois plus cher...
Vous remerciant pour vos réponses potentielles.
Bien cordialement
Said_EquipeCANAL
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il y a 24 jours
Bonjour,
Avez-vous essayé de changer de navigateur internet ou de passer par une page de navigation privée ? Le but est d'éliminer un éventuel problème de cookies.
J'image que vous avez déjà pris une autre photo de votre pièce d'identité ?
Merci.
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abonneu118115k
2 messages
il y a 23 jours
Bonjour @Said_EquipeCANAL,
Oui, j'ai déjà essayé, mais cela n'a rien donné de particulier.
Et oui j'ai réessayé plusieurs fois avec plusieurs photos et même un scan, mais cela me faisait exactement le même message d'erreur...
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
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3.8K messages
il y a 20 jours
Bonjour,
Sur le site de CANAL+ Boutique, cliquez sur le picto téléphone (en haut de la page) pour vous faire rappeler par un conseiller. https://boutique.canalplus.com/
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