Problème Changement offre avec trop de facilité

En zappant, je suis arrivé sur une chaine qui ne faisait pas parti de mon offre et j'ai modifié sans le vouloir et avec beaucoup trop de facilité mon abonnement. 

Je viens de contacter, pour la deuxième fois le service client, et je n'ai toujours pas pu revenir à mon offre d'origine.

Je suis très mécontent.