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Problème d’accès au documentaire “Souvenirs : le fabuleux voyage de Seb et Sofyan”
Bonjour,
Je suis abonné(e) à CANAL+ à 22,99 € par mois, et j’ai souscrit à cette offre principalement pour regarder le documentaire « Souvenirs : le fabuleux voyage de Seb et Sofyan ».
J’ai pu visionner les quatre premiers épisodes sans difficulté, mais à partir de l’épisode n°5, l’interface affiche le bouton « Obtenir », ce qui m’empêche de continuer la série.
Pouvez-vous m’indiquer :
- si l’intégralité du documentaire (8 épisodes) est bien incluse dans mon offre,
- si les épisodes suivants sont déjà disponibles pour les abonnés,
- et, le cas échéant, comment y accéder sans coût supplémentaire ?
Je vous remercie d’avance pour votre aide
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 23 heures
Bonsoir,
Pouvez-vous vérifier dans votre ESPACE CLIENT que "CANAL+ A LA DEMANDE " est bien présent dans votre formule d'abonnement ?
C'est ce qui vous permet d'accéder à l'ensemble des replays.
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Ssouuuuuu
2 messages
il y a 21 heures
Non la mention « CANAL+ A LA DEMANDE » n’apparaît pas, j’espère tout de même pouvoir avoir un accès vu le prix de l’abonnement…
J’ai essayé avant de prendre L’abonnement à 22,99€, l’abonnement « Rat » a 19,99€ qui ne fonctionnait pas non plus alors que j’ai moins de 26ans…
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.6K messages
il y a 20 heures
@Ssouuuuuu
Cette série documentaire étant récente, vous devriez pouvoir y accéder.
Pouvez-vous réactiver vos droits.
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