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Réclamation concernant mon abonnement et ma fidélité de 10 ans
Monsieur, Madame,
J'ai reçu une offre pendant le Mois d'Aout (date limite le 31). Malheureusement il m'était impossible de m'en occuper. Avec la nouvelle offre que Canal + a mis en place plus intéressante je voulais changer de formule et on m'a répondu gentiment "vous êtes engagés encore 8 Mois, on ne peut rien faire, au revoir." Être fidèle et prendre un engagement sur 2 Ans est pénalisant pour Canal+! Vraiment déçu, à la prochaine échéance mieux vaut arrêter et attendre une bonne offre ici ou ailleurs.
Cordialement.
Zazen
1.5K messages
il y a 13 jours
Bonsoir @stphane19749068
Pour vous aider, connectez-vous à votre Espace Client : rubrique Contact, vous pourrez effectuer une réclamation par écrit et ajouter des pièces jointes afin de transmettre le plus de renseignements à étudier...
Ensuite, vous choisirez le créneau de votre rendez-vous ainsi que sa plage horaire
👉 Sélectionnez la démarche en ligne « Gérer mon abonnement », allez en bas de la page dans la partie « Nous contacter » et cliquez sur le lien "En savoir plus sur votre recours"
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ℹ️ Par la suite, en bas de la page du formulaire de réclamation, vous avez un autre lien "En savoir plus sur votre recours" afin de vous permettre d'entrer en contact avec le Responsable du Dialogue Clients, etc.
Cdlt et belle soirée ✨
P.S.
Pour info. amicale, vous postez votre message sur un espace communautaire 😉
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