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2 options ont été souscrits sans mon autorisation.
Quelle belle surprise de se réveiller que 2 options CINE SERIES a 30 euros et COMPLEMENT NETFLIX PREMIUM a 14 euros ont été souscrits sans mon autorisation le 17 avril 2026.
Pourriez vous, m'expliquez comment cela a t il pu se produire ?
Sachant que au moment de prendre l'abonnement canal plus sport le 15/04/26 j'ai immédiatement résilier le compte pour éviter la reconduction de l'abonnement et ses 2 offres n'ont jamais été mentionnés.
Et pour finir, m'expliquer comment résilier l'offre Netflix premium a 14 euros qui est à ce jour activée et semble être non désactivable ?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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abonnenh531085
2 messages
il y a 16 jours
Bonjour, ça fait deux mois que cela se passe pour moi je les contacte. Et bien sûr, ils ne savent pas de quoi je parle... C'est une technique commerciale frauduleuse. Pour prélever les gens d'option qu'ils n'ont pas choisi mais qui ont été rajoutés directement par canal plus sans notre accord... Si vous regardez sur Internet. Cela dure depuis longtemps. Et beaucoup de gens s'en plaignirent. Et canal plus fait comme si de rien... Ils me font un prélèvement supplémentaire le quinze juillet pour quelque chose que je n'ai pas souscrit. Si je constate ce prélèvement, je porterai plein. Et j'invite tout le monde à faire la même chose. Pour fraude. Car les clients ne donnent pas leur compte bancaire pour se faire spoolier. !!!! Je n'en resterai pas là. Car je trouve cela inadmissible. C'est du raquette !!!!!!! et canal plus c'est très mauvaise foi
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 16 jours
Bonjour,
Je suis navré de cela, dans ce cas, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne : ESPACE CLIENT/Gérer mon abonnement/En savoir plus sur votre recours.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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