2 messages
Accès à Netflix
J'ai souscris un abonnement à 40€ sur 2 ans incluant Netflix. Cet abonnement a été interrompu prématurément . Suite à appel, l'accès à Canal + a été rétabli par contre j'ai perdu l'accès à Netflix. Après plusieurs appels, j'ai reçu un mail de confirmation que mon problème était pris en compte. Une semaine apprès, nouveau mail d'information que mon problème avait été traité!! Super, sauf que je m'aperçois que le montant de mon ABONNEMENT A ETE MAJORE A MON INSU de 40€ à 47€ en incluant l'option Netflix premium et QUE JE N'AI TOUJOURS PAS l'ACCèS à NETFLIX...... Suis je le seul dans cette situation?
marielouise54012753
2 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
J'ai eu le meme problème. Canal + a ouvert deux incidents qui devaient etre résolu sous 48 à 72h mais je n'ai recu aucun lien de reinitialisation.
Il faut contacter Netflix par téléphone ou tchat et demander qu'il supprime la suspension du compte.
Cela vous permettre d'obtenir le code de service netflix (gérer mes plateformes/accéder a Netflix/ récupérer mes identifiants)
Si vous êtes dans la meme situation que moi. L'adresse mail associé ne sera plus la vôtre mais sans doute celle de l'usurpateur.
Il faudra contacter Netflix par téléphone fournir le code de service et Netflix pourra dissocier le mail de l'usurpateur de votre compte netflix/canal.
Apres il faudra contacter canal pour demander le lien de reinitialisation. Et apres ca normalement vous allez récupérer votre accès a Netflix.
Demander a canal de supprimer l'option supplémentaire et le prélèvement en plus également. Car cela fait suite a une usurpation.
Bon courage
0
0
abonne4483y12i
2 messages
il y a 12 jours
Suite à un nouvel appel auprès de C+, l'option Netflix prémium que j 'avais soit disant validée a été supprimée . C'est un progrès même si le surcoût payé pour un abonnement auquel je n'ai pas accès n'est pas prévu.
Par contre, pour ce qui concerne l'accès à Netflix, l'opérateur m'a demandé d'appeler directement Netflix pour débloquer la situation en me proposant de ma rappeler 30 minutes plus tard!
Je paye mon abonnement à C+, je n'ai pas à interférer auprès de Netflix et j'attend toujours le rappel de l'opérateur C+.......... et je n'ai toujours pas accès à Netflix, et je continu de payer pour un abonnement Netflix standard
0
0