3 messages
Ajout d'option a ma formule
Hello,
Quand est ce que vous allez nous écouter et corriger ce probleme d'ajout d'option? Depuis 3 ou 4 mois, a la fin de mois j'ai des options qui s'ajoutent, et je ne suis pas piraté, j'ai modifié mail et mot de passe de connexion.
109060pano
24 messages
il y a 2 jours
Bonjour.
C'est un forum d'abonnés, ne pas s'attendre à une réponse de Canal en dehors d'un renvoi à la page "contact" de votre espace client.
Tant que l'authentification 2A ou MFA ne sera pas obligatoire, la situation perdurera pendant longtemps.
Essayez au minimum de récupérer l'origine de ces ajouts d'options à votre insu (PC, mobile, décodeur, FAI, fichier etc.) pour faciliter une action si nécessaire auprès des organismes suivants :
Répression des fraudes :
https://signal.conso.gouv.fr/fr
CNIL pour l'accès à l'origine de la demande d'ajout si refus de Canal :
https://www.cnil.fr/fr/agir/saisir-la-cnil
La gendarmerie :
https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct/question/piratage-informatique-la-cnil-est-elle-competente
Claude
0
0
abonnen132842f
8 messages
il y a 10 heures
Bonjour, il y avait depuis hier un fil de discussion complet avec plusieurs témoignages sur ce type de problèmes, notamment arrivés le 1er mai. Je ne retrouve plus ce fil de discussion. A-t'il été supprimé du site ?
0
0