Ajout d'options sans consentement

Hier je recois un mail avec soit disant ma demande d'ajout d'options pour 45€;netflix et canal series.Le paiement de ces options directement pris sur mon compte!

Etrangement quand je me connecte à mon compte je recois un code de sécurité et si c'était un piratage ca devrait également etre le cas pour le pirate .Egalement un mail quand c'est un nouvel appareil qui se conneste au compte.

Pour moi c'est de la vente forcée (limite escroquerie!) et je ne vais en rester la d'autant que lorsque j'ai voulu annuler ces options c'était impossible en ligne.J'ai donc appelé le service client (au Magreb il me semble vu l'accent) et les options retirées et soi disant la somme prelevée va etre recreditée mais je vois sur le mail recu confirm

ant la suppression des options que je suis engagé jusqu'au 26 novembre 2025.Encore une fois étrange car dans ce cas la j'ai ces services gratuitement?