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J’ai reçu un mail m’indiquant un changement de formule alors que je n’ai rien fait. j’ai contacté le service client en expliquant que cela s’était produit et que je supprimais les options. Mais cette fois je me trouve avec un abonnement qui m’engage jusque fin 2026. J’ai tenté en vain de le résilier. Je vais saisir la DGCCRF et peut être déposer plainte pour une arnaque caractérisée ou une usurpation d’identité. Je suis atterrée car ma facture pour le mois de mai dépasse les 100 euros.
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Equipe CANAL
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il y a 5 mois
Bonsoir,
Avez-vous bien utilisé le même email que l'autre compte ?
N'hésitez pas à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier et pourra vous aider sur ce point.
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abonnel257467
1 message(s)
il y a 4 mois
J’ai reçu un mail m’indiquant un changement de formule alors que je n’ai rien fait.
j’ai contacté le service client en expliquant que cela s’était produit et que je supprimais les options. Mais cette fois je me trouve avec un abonnement qui m’engage jusque fin 2026. J’ai tenté en vain de le résilier. Je vais saisir la DGCCRF et peut être déposer plainte pour une arnaque caractérisée ou une usurpation d’identité. Je suis atterrée car ma facture pour le mois de mai dépasse les 100 euros.
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Said_EquipeCANAL
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1.3K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
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