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Associer compte Canal+ et les autres applications
Bonjour,
De ce que j'ai compris, je pouvais me connecter avec mes identifiants et mot de passe canal+ sur les autres plateformes comprises dans mon abonnement. Mais lorsque j'essaye de me connecter, ça me dit que mon identifiant n'existe pas alors que j'arrive à regarder les programmes de ces plateformes sur canal+. Pourtant Netflix ça a fonctionné (et c'est le seul)
Y'a t'il une solution ?
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Nous avons déjà alerté nos équipes. Des investigations sont en cours.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 30 jours
Bonjour,
@abonne8r41165i
En ce qui concerne Apple TV +, pour l'avoir expliqué sur un autre sujet, voici une procédure ayant fonctionné :
- D'abord, se créer un compte Apple TV sur leur site (vous devriez visualiser que vous êtes bien abonné Canal +).
- Après validation, sur l'application Apple TV installée sur TV vous aurez le choix de scanner le QR Code avec votre smartphone ouvrant un lien vers Apple TV où vous taperez votre adresse et mot de passe que vous venez de créer.
- Automatiquement, vous aurez accès aux contenus Apple TV.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-options/app-apple-tv/683ca2d0100d9630abac47be
Cordialement
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 30 jours
Bonjour @abonne8r41165i
Le service technique m'indique que cet incident est désormais résolu.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci.
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abonne8r41165i
3 messages
il y a 29 jours
Bonjour @Said_EquipeCANAL
Je n'y parviens toujours pas. Est ce à cause du fait que j'ai la formule -26 ans ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Avez-vous bien activé le service au préalable sur votre espace client ?
Sur votre espace client/abonnement/plateformes, le service apparait bien en "activé" ?
Merci.
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abonne8r41165i
3 messages
il y a 28 jours
Bonsoir @Said_EquipeCANAL
Oui j'ai bien vérifié ce paramètre.... Je ne comprends...
Bonne soirée.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.3K messages
il y a 26 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts
Je vous souhaite une bonne journée.
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gerarmanvuca
643 messages
il y a 26 jours
Bonjour,
@abonne8r41165i
Pour Apple TV+, comme expliqué, avez-vous essayé en vous créant un compte Apple et vérifié dans celui-ci que CANAL+ apparaît bien ?
Cordialement
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