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Chaines non accessibles
Bonjour
Depuis 3 ou 4 jours, sans avoir effectué de modification de mon abonnement (Canal+ Essentiels et Canal+ A a la demande), je n'ai plus accès aux chaines Ciné+, Action Polar+, Ushuaia et bien d'autres...
J'avais eu un problème similaire, il y a environ un an, qui s'était résolu après une semaine environ, sans que je fasse de réclamation. Je ne comprends pas. pourquoi le problème se répète. Est ce le contenu de l'offre qui a évolué ?
Merci de m'éclairer .
Cordialement
Michel Bernard
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si le nom de la formule que vous mentionnez est bien celui qui apparaît sur votre espace client, alors ce que vous constatez est normal : les chaînes que vous citez ne sont pas incluses dans l’offre CANAL+ Essentiel.
Vous avez très probablement bénéficié d’une offre promotionnelle temporaire, qui est désormais arrivée à son terme.
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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