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Échéancier de paiement non mis à jour
Bonjour, je viens de souscrire un abonnement hier 13 avril.
Le conseiller au téléphone a omis de me dire qu'il me faisait une souscription avec options.
Options que j'ai donc supprimé (Apple TV 2€ + Pass divertissement 10€)
Aujourd'hui, quand je vois mon échéancier de paiement des prochains mois, je vois les montants à prélever avec ces options qui ne correspond pas à ce que j'ai conclu par téléphone.
Quand J'appelle le service client on me dit qu'il sera mis à jour mais avec plusieurs versions différentes sur les délais...
Savez-vous ce qu'il en est ?
Merci pour votre retour.
squidly
44 messages
il y a 5 jours
Bonjour,
étant client comme vous je ne peux pas vous répondre, par contre êtes vous certain que l'option à 2€ est bien libellé "Apple TV" et non "A la demande" et en dessous "Apple TV .... offert"
Si c'est le cas, résilier cette option revient à résilier aussi les autres services "A la demande" des chaines Canal+
https://www.igen.fr/services/2023/08/canal-vous-pouvez-economiser-2-eumois-en-renoncant-apple-tv-et-dautres-programmes-138719
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abonne45a7173n
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il y a 5 jours
Oui effectivement c'est bien marqué aussi à la demande mais bon comme je n'en ai pas besoin...
C'est cette échéancier de paiement qui me pose soucis.
Je n'ai aucune réponse claire d'un conseiller.
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