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Échéancier de paiement non mis à jour
Bonjour, je viens de souscrire un abonnement hier 13 avril.
Le conseiller au téléphone a omis de me dire qu'il me faisait une souscription avec options.
Options que j'ai donc supprimé (Apple TV 2€ + Pass divertissement 10€)
Aujourd'hui, quand je vois mon échéancier de paiement des prochains mois, je vois les montants à prélever avec ces options qui ne correspond pas à ce que j'ai conclu par téléphone.
Quand J'appelle le service client on me dit qu'il sera mis à jour mais avec plusieurs versions différentes sur les délais...
Savez-vous ce qu'il en est ?
Merci pour votre retour.
squidly
300 messages
il y a 1 an
Bonjour,
étant client comme vous je ne peux pas vous répondre, par contre êtes vous certain que l'option à 2€ est bien libellé "Apple TV" et non "A la demande" et en dessous "Apple TV .... offert"
Si c'est le cas, résilier cette option revient à résilier aussi les autres services "A la demande" des chaines Canal+
https://www.igen.fr/services/2023/08/canal-vous-pouvez-economiser-2-eumois-en-renoncant-apple-tv-et-dautres-programmes-138719
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abonne45a7173n
2 messages
il y a 1 an
Oui effectivement c'est bien marqué aussi à la demande mais bon comme je n'en ai pas besoin...
C'est cette échéancier de paiement qui me pose soucis.
Je n'ai aucune réponse claire d'un conseiller.
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jayka2014
1 message(s)
il y a 15 jours
J’ai le même problème, j’ai appelé car différence entre courrier et échéancier…! Soit disant réglé, nouveau mail ce jour et toujours les mauvais montants qui seront prélevés. Si ça n’est pas réglé d’ici lundi, j’annule tout bonnement mon abonnement qui n’a que 6 jours…
je ne vais pas passer mon temps à appeler une plateforme où le gars parle le français comme moi le turque (que je ne connais pas !).
on nous prend pour des idiots ou quoi ?
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