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Compte Netflix associé
Bonjour. Suite à une souscription frauduleuse de l'option ciné séries avec Netflix, mon compte canal a été suspendu.
Suite à sa remise en activité, j'ai finalement décidé de souscrire cette option.
Elle est bien active et mon espace client indique bien que l'option Netflix est activée.
Néanmoins, Netflix m'indique que mon compte est suspendu et je ne sais pas comment le réactiver ?
Merci pour votre aide.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Pouvez-vous vous rapprocher de Netflix pour connaitre la raison de cette suspension ?
Merci.
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marielouise54012753
2 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
J'ai eu le meme problème. Canal + a ouvert deux incidents qui devaient etre résolu sous 48 à 72h mais je n'ai recu aucun lien de reinitialisation.
Il faut contacter Netflix par téléphone ou tchat et demander qu'il supprime la suspension du compte.
Cela vous permettre d'obtenir le code de service netflix (gérer mes plateformes/accéder a Netflix/ récupérer mes identifiants)
Si vous êtes dans la meme situation que moi. L'adresse mail associé ne sera plus la vôtre mais sans doute celle de l'usurpateur.
Il faudra contacter Netflix par téléphone fournir le code de service et Netflix pourra dissocier le mail de l'usurpateur de votre compte netflix/canal.
Apres il faudra contacter canal pour demander le lien de reinitialisation. Et apres ca normalement vous allez récupérer votre accès a Netflix.
Bon courage
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