demande de s'abonner

Bonjour, 

Pensez à réactiver vos droits. 

Clic sur l'avatar puis sur "mon compte".

Tenez-nous informés. 

Bonjour, 

J'ai le même problème.

Je suis abonné depuis décembre 2026 et je ne peux plus accéder à l'application Canal+ depuis 3 jours. 

J'ai bien cliqué sur "réactiver mes droits" plusieurs fois mais rien ne se passe.

Merci de résoudre ce problème car c'est très frustrant de ne pas pouvoir regarder la télé en direct et de profiter des séries Canal.

Bonjour @Camcamcamm

Quel appareil utilisez-vous et quel est le message d'erreur rencontré ? 

Merci

Je suis sur ordinateur et je me connecte normalement à mon compte Canal.

Mais quand je souhaite regarder un film ou une série on me demande de m'abonner et pour la TV il est écrit "Aucun contenu n'est disponible pour l'instant."

En haut à droite il est aussi écrit "s'abonner".

J'utilise Firefox, le logiciel est à jour et je n'avais aucun problème jusque là.

Faites-vous le même constat en utilisant un autre navigateur internet comme chrome ou Edge ? 

Merci. 

Sur Opéra et quand j'essaie de regarder une chaine TV il est indiqué "OPES 437 - Une erreur interne a été détectée. Veuillez réessayer."

Et pour une série "OPES 165 - Aucune ressource n'est disponible pour ce contenu."

Vous utilisez bien le service depuis la France et sans VPN ? 

Le service fonctionne sur votre smartphone par exemple ? 

Même problème,je vais sûrement résilier ça ira plus vite

Bonjour @abonned441617y 

Pourriez-vous préciser à quel problème vous faites référence ? Plusieurs cas différents sont évoqués sur ce fil de discussion.

Merci de nous fournir plus de détails, notamment sur le matériel utilisé et le message d'erreur rencontré.

J'ai le meme problème lorsque je tente de regarder n'importe quel programme il est indiqué s"abonner" or je suis deja abonnée

Bonjour @abonnekv388165

Dans un premier temps, assurez-vous que votre compte est bien actif dans votre ESPACE CLIENT.

Après vous être déconnecté/reconnecté de votre compte, procédez à une réactivation de vos droits.

Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.

Tenez-moi informé.

Bonjour, je rencontre le meme probleme (lorsque je tente de regarder n'importe quel programme il est indiqué s"abonner" or je suis deja abonnée)et votre service technique m'a déjà demandé les memes choses que vous indiquez dans vos recommandations, mais rien ne fonctionne... 

J'ai le même problème et là on vient de me dire que cela venait de ma Box alors que je reçois la télévision par une antenne satellite .On m'a même menacé de me bloquer l'accès à la ligne téléphonique vu que je refusais les  instructions que me donnaient votre collègue qui étaient d'éteindre et de rallumer ma Box quand le problème se produisait. Je vois que je ne suis pas la seule concernée par ce problème. J'attends l'appel d'un niveau 2 demain. Le problème devient récurent.

Bonjour,

@abonnee913157z,

Sur quelles chaînes rencontrez-vous ce message ?

Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? Vous pouvez trouver l'information dans votre ESPACE CLIENT.