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Deux fois de suite que Canal m'ajoute des options non demandés (Netflix et Canal Series)
voici email recu ce jour (j'avais recu le meme email en décembre et j'avais résilié) alors que je n'ai rien dmeandé!!
Bonjour,
Vous avez souhaité faire évoluer votre abonnement CANAL+ et nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande.
Vous avez souscrit à :
COMPLEMENT NETFLIX PREMIUM, abonnement mensuel à 7,00 €/mois le 31/01/2026
+ DE CINE SERIES, abonnement mensuel à 25,00 €/mois le 31/01/2026
Vous trouverez ci-dessous le détail de vos prochains prélèvements suite aux modifications effectuées :
Prélèvement exceptionnel 32,00 € 15/02/2026
Mensualité abonnement de mars 61,00 € 04/03/2026
Et me^me si j'annule, Canal+ me facture quand même 25 et 54 €!!! soit finalement sur les deux mois 158 € alros que JE N'AI RIEN DEEMANDE!!
Donc je vais devoir perdre du temps à contacter le service client ... etc LA PROCHAINE FOIS J'ANNULE MON ABONNEMENT EN TOTALITE. Et j'aimerais être remboursé au plus vite des 158 €.
Ce qui est dingue c'est que ceci me semble assez récurrent
Autre problème: impossible de modifier mon mot de passe - il faut contacter le service client...
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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corentin34030910
2 messages
il y a 27 jours
Bonjour, j’ai le même soucis par chez moi ! Je les ai appelé cet après midi en me disant qu’ils ont régler le problème, sauf que ce soir c’est pire, je reçois de nouveau un mail me disant que j’ai augmenté mon offre, et je passe de 65€ à 105€ !!
dans votre espace client et abonnement, vous ont ils rajoutés les options qu’ils vous ont dit par mail ?
et dans les échéanciers voyez vous apparaître les moments rajoutés ?
merci à vous
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