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enregistrements canal et ocs impossibles
Bonjour, le problème n'est toujours pas résolu malgré les conseils et la gentillesse de la conseillère que j'ai eu au téléphone il y a 2 jours.
C'est un scandale de ne pouvoir enregistrer des programmes canal et ocs alors que l'on pait un abonnement; le programme passe en vod dés que vous l'avez enregistré et devient impossible à regarder.
Je ne suis pas abonné pour payer 2 fois.
Je vais changer les options et ne garder que le sport, au moins cela me coûtera moins cher.
Non cordialement,
R
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 26 jours
Bonjour,
Sur quel équipement avez-vous rencontré ce souci ?
Quel message s'est affiché lorsque vous avez tenté de le faire ?
Merci.
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regis52636951
2 messages
il y a 4 jours
Bonjour Frédéric,
j'ai un décodeur canal et je n'ai eu aucun message d'erreur lors de la programmation. L' enregistrement s'affiche bien dans la liste de mes enregistrements, ce n'est que lorsque je clique pour commencer le visionnage que l'écran devient noir avec une flèche rouge qui tourne à l'infini (j'ai essayé pendant 3/4 d'heure) et l'enregistrement ne démarre pas.
Et quand je recherche le film ou l'émission dans la zone de recherche avec la loupe, cela apparaît en vod payant.
J'ai supprimé mon option pass divertissement.
Si vous y comprenez quelque chose.....
R
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer l’intitulé exact de votre abonnement, tel qu’il apparaît dans votre Espace Client / Rubrique Abonnement ?
En effet, les chaînes OCS et CANAL+ que vous citiez précédemment ne sont pas incluses dans l’option Divertissement mentionnée dans votre dernier message. J'ai donc besoin de cette précision pour comprendre la situation et vous aider au mieux.
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