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Films proposés en 4K avec offre sans engagement (Fbx Ultra) sans l'option 4K
Bonjour à tous,
Suis-je le seul à détenir une offre Canal + sans engagement par le biais de mon abonnement Freebox Ultra et a avoir des contenus Canal proposés en 4K/UHD alors même que je n'ai pas pris l'option à 5€/mois supplémentaire ?
En effet certains films ont le logo 4K (et en les lançant sont vraiment dans cette qualité là) mais d'autres non, j'ai vérifié la liste des contenus sortis en Mars en 4K et à peu près 1/2 sont présents dans cette qualité, je ne comprends pas vraiment car je voulais prendre l'option payante mais si finalement j'ai déjà la 4K cela ne me sert à rien...
Ce qui est étonnant c'est que ça devrait être du tout ou rien et pas seulement certains contenus.
Merci pour vos témoignages :)
PS : en PJ quelques exemples, TRAP proposé en 4K, et Emilia Perez en HD (alors que dispo en 4K)
Réponse approuvée par l'auteur
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 26 jours
Bonjour,
Avez-vous vérifié si cette option apparaît dans votre Espace Client/Abonnement ? Si elle y est proposée, cela signifie que vous ne l’avez pas encore souscrite.
Pour ce qui est des contenus, il peut arriver qu’une anomalie affecte l’affichage des logos, et il est possible que certains contenus soient indiqués à tort comme disponibles en 4K pour les abonnés qui ne disposent pas de l’option
Je vous souhaite une bonne journée.
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