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Geste commercial mensongé
Bonjour à tous
Hier le service client m'appelle et suite à notre échange il me propose un geste commercial "pass divertissement offert pour 6 mois"
Aujourd'hui, ne voyant rien venir, je contacte le service client qui me dit que le pass divertissement ne peut pas être offert, que de toute façon on ne retrouve aucune trace de l'appel. Ce n'est pas pour le pass, mais lorsque que l'on fait un cadeau on ne le reprend pas. Que se passe t'il au service client canal... Grosse déception
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Navré de cela, dans ce cas, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne :
RDV dans votre ESPACE CLIENT puis "Gérer mon abonnement" enfin "Faire une réclamation".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé qui traitera votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
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fox60170
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour, j'ai eu droit à un geste commercial ce jour avec mail de confirmation, mais contrairement à ce qui est écris dans le dit mail je n'ai pas accès à Paramount+ , canal en clair et Apple tv. Dois je rappelé pour demandé comment cela ce fait ? Ou y a t'il des manipulation à faire ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @fox60170,
Cela ressemble à un souci d'activation de vos droits.
N'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits : https://client.canalplus.com/materiel/.
Tenez-moi informé.
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fox60170
3 messages
il y a 2 mois
Bonjour j'ai à nouveau contacter canal sat, finalement j'ai eu un geste commercial au rabais donc aucunes activation de ce qui m'avais été promis par téléphone ! Ça deviens vraiment décevant. Payer aussi cher pour si peu de retour... NOUS SOMMES TRÈS DÉÇU ! Pourquoi ne pas dire directement au téléphone on met canal + en clair mais c'est tout, non parce que les autre chaîne soit disant gratuites c'est déjà celles que je paie et ma facture n'a pas baissé pour autant !
Bref c'est énervant et décevant.
Je n'appel pas ça un geste commercial, surtout qu'on est client depuis quasiment le début de canal sat !!!!
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