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Impossible d'activer l'abonnement Apple Music
J'ai souscrit à Apple Music, j'en suis à l'étape d'activation mais j'obtiens toujours le message d'erreur :
J'ai appelé 2 fois l'assistance qui ne me propose aucune solution qui fonctionne...
J'avais un compte chez Apple, il m'a été demandé de le résilier mais le problème reste le même.
Que faut-il faire ?
Réponse approuvée par l'auteur
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Navré de cette situation, aussi, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne : ESPACE CLIENT/Gérer mon abonnement/En savoir plus sur votre recours.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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de_14
130 messages
il y a 26 jours
C’est le même problème avec Apple TV depuis quelques temps..
probablement une mise à jour faite par un stagiaire.
(Modifié)
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rfer
2 messages
il y a 7 jours
Problème résolu. Suite à la réclamation, j'ai été rappelé. La personne a réactivé mes droits (je suis pourtant sûr de l'avoir fait il y a quelques temps...) puis m'a demandé de me déconnecter et reconnecter à l'espace client, et l'activation d'Apple Music a fonctionné.
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