Impossible d’activer mon abonnement Apple Music

J'ai exactement le même problème depuis ce matin. Il m'est demandé de patienter 24h pour résoudre le problème mais je suis quasi certain que rien ne changera

Bonjour,

À quelle étape ce message apparait-il ?

Merci.

Je ne veux pas parasiter le message initial mais nous sommes probablement dans une situation identique.
Ce message apparaît au moment où après avoir cliqué sur activer l’option, une mini fenêtre s’ouvre avec « vous allez être redirigé sur le site du partenaire… » et un bouton continuer, et après avoir cliqué sur ce bouton il y a le message d’erreur 

@iamnickcolt,

Pouvez-vous recommencer en navigation privée ?

Dites-moi si cela se reproduit ?

Même problème, tentative en navigation privée infructueuse…

Bonjour @abonne7s35249w,

Pouvez-vous répéter l'opération en ayant au préalable procédé à une réactivation de vos droits.

Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite), puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.

J’ai essayé en réactivant mes droits et ensuite via navigation privée et toujours ne même problème 

@abonne7s35249w,

Dans ce cas un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.

N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé au 09.70.82.08.15.

Bonjour,

Est-ce que cela a pu être résolu ? Je rencontre le même problème depuis quelques jours.
Et appeler la hotline ne m'arrange pas.

D’après le service client il y a un problème connu depuis quelques jours et qui peut prendre jusqu’à une semaine pour être résolu.
Il déconseille de s’abonner en attendant sa résolution.

J’ai donc annulé mon option et je les recontacte mercredi prochain pour savoir si tout fonctionne pour pouvoir la reprendre. 

Le service client n’a rien pu faire. Il me disent de réessayer dans 48 heures, ça devrait fonctionner. 
J’ai un petit doute, on verra.

Bonjour et merci beaucoup pour vos retours !

On verra d'ici quelques jours

Bonjour à tous,

Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cette anomalie.

Une fiche incident a été ouverte à cette occasion.

Nous reviendrons vers vous dès que possible.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous confirmez-vous que ce temps d'attente sans pouvoir activer, depuis quelques jours, ne nous sera pas facturé ?

Merci d'avance.

@yann47433463,

Pour ces questions "financières", je vous invite à vous rapprocher de notre service client (un accès à votre dossier étant nécessaire pour vous répondre) :