1  message(s)

7/04/2026 12:53

Inaccessibilité à mon compte suite à règlement via paypal

 Bonjour, je viens de souscrire à un abonnement, j’ai signé les documents mais en me connectant sur l’application canal +, j’ai le message « votre compte sans abonnement ne vous permet pas d’accéder aux contenus disponibles sur l’app Canal + » 

Hors j’ai bien réglé via paypal et sur mon espace client je suis bien abonné à l’offre. 
sur mon compte paypal, la transaction est « en cours d’autorisation » et je ne sais pas pourquoi… je pense que ça bloque côté Canal + car mes paiements paypal sont toujours instantanés d’habitude … 

merci pour votre aide précieuse 

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Compte officiel CANAL+

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4.5K  messages

il y a 1 jour

Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.

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