1 message(s)
Match Monaco-psg ldc non dispo malgré pass europe
Bonjour. Je n'ai pas réussi a accédé au match Monaco-psg barrage Ligue des Champions malgré mon pass europe. Le match n'apparaissait pas sur la grille. Aucune chaîne Live ouverte sur mes applications canal? J'espère qu'un dédommagement sera proposé par Canal. Et merci de résoudre le problème pour la semaine prochaine.
gerarmanvuca
1.6K messages
il y a 11 jours
Bonjour @jgougou,
Depuis plusieurs mois, il y a un problème de gestion d'accès des LIVE à travers leur interface applicative pour les rubriques concernées : SPORT, UEFA (apparaissant pour les matchs des coupes d'Europe).
Pour accéder à toutes les chaines LIVE, il faut passer par la rubrique "TOUTES LES CHAINES".
Si vous avez l'application CANAL+ installée sur un TV ayant une télécommande avec numérotation, elles sont situées du n° 231 au n° 249.
Cordialement
(Modifié)
0
abonne1b681p51
1 message(s)
il y a 11 jours
Même problème hier, je n' ai pas pu regarder le match Monaco-PSG. Seul le match sur canal 360 était accessible.
Je suis passé par "toutes les chaînes", je me suis fait défiler la mosaïque, j'ai tenté par le raccourci dans l'accueil, j'ai essayé le menu uefa, par le menu chaînes & apps... Rien n'a fonctionné.
Après avoir contacté le service client et fini par faire comprendre mon problème avec difficulté, on m'a certifié qu'il n'y avait aucun problème technique sur mon abonnement hier... La conseillère a fini par faire une réactualisation de mes droits et Oh miracle! Ça remarche !
J'ai de nouveau accès à l'ensemble des match apparemment ce soir mais c'est désolant de s'entendre dire qu'on a pas fait ce qu'il faut pour voir le match (je paraissait assez bête apparemment pour ne pas avoir vérifié l'horaire du match) alors que le problème vient effectivement de canal plus. Ce message prouve que nous ne sommes pas un cas isolé.
Effectivement, un dédommagement serait la moindre des choses.
0
0