Modification de mon contrat à mon inssu

Bonjour,

1- Le 19 juillet je décide de supprimer l’option ´Le Pack Canal ‘ de mon abonnement. Je reçois un mail de confirmation de Canal le jour même.

2- Le 24 juillet je reçois un e-mail de Canal qui m’informe que je viens de m’abonner à Netflix Premium et à +De Ciné Série , alors que je ne l’ai pas fait !

avec l’aide du support le jour même nous annulons l’ajout de ces options et des coûts associés 

Je reçois un nouvel e-mail mail de Canal qui me confirme la suppression de ces deux options.

Sur leur conseil je change mon mot de passe car il se pourrait que quelqu’un est obtenu mes codes et s’amuse à m’ajouter des options (ce dont je doute)

3- Le 27 je reçois un e-mail de Canal qui m’informe que je viens de souscrire au Pack Canal +
je me connecte et effectivement une option viens d’être ajouté à mon abonnement 

je supprime donc cette option immédiatement et appelle le support pour essayer de comprendre ce qui ce passe.

la seule réponse est : ‘changez votre mot de passe (ce que je refais à nouveau)´ mais aucune explications sur ce qui a pu se produire !!!

si mon compte avais été piraté le problème n’aurait pas dû se reproduire après le premier changement de mot de passe.

Canal est incapable de me dire qui fait les modifications de mon abonnement !!!

Moi j’ai un doute car comme par hasard c’est juste après que j’ai résilié une option que les problèmes surviennent, je supprime une option et on m’en ajoute dans mon dos, je trouve ça bizarre.

quelqu’un a t-il déjà rencontré ce genre d’aventure ?

merci