multi écran

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je rencontre un problème avec l’utilisation du multi-écrans sur mon abonnement Canal+ / myCANAL.

En théorie, mon offre me permet de regarder Canal+ sur plusieurs écrans, mais dans les faits cela ne fonctionne pas correctement :

• sur certains appareils, un message apparaît indiquant que le nombre maximum de connexions simultanées est atteint, alors que je n’utilise que très peu d’écrans en même temps ;

• sur d’autres, l’accès se bloque ou on me demande de me reconnecter régulièrement, comme si je n’étais pas abonné.

Serait-il possible de vérifier la configuration de mon compte (droits multi-écrans, nombre d’écrans autorisés, appareils enregistrés, etc.) et de m’indiquer la marche à suivre pour que je puisse utiliser normalement le service sur plusieurs écrans, comme prévu dans mon abonnement ?

Pour faciliter le traitement de ma demande, voici quelques informations complémentaires :

Je reste bien entendu disponible si vous avez besoin de précisions supplémentaires.

En vous remerciant par avance pour votre aide et votre retour,

Cordialement,
M

informations personnelles modérées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité