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Netflix premium reviens chaque mois
Bonjour,
Disposant de l'offre RAT+, j'ai bien accès à Netflix en temps normal. Cependant, depuis deux mois, un prélèvement supplémentaire de 14,99 € apparaît sur ma facture. Même en annulant l'option chaque mois dès qu'elle apparaît, celle-ci revient et je suis facturé(e).
Merci de m'expliquer pourquoi cette option se réactive automatiquement. De plus, je vous demande de procéder au remboursement de ces options non sollicitées, soit 14,99 € pour le mois dernier (ou 29,98 € pour les deux mois constatés).
Cordialement,
jm0805
274 messages
il y a 18 jours
Bonjour,
A moins de supposer c'est comme vous dites que "cette option se réactive automatiquement" je pencherait plus pour un, ou des, intrus ayant vos identifiants et n'aimant pas la pub activent cette option.
Donc changer vite votre mot de passe de Netflix en en prenant un "costaud" (10 caracteres au moins melant des lettres minuscules, et majuscules, des chiffre et des caracteres spéciaux)
Pour être sur que ce n'est pas quelqu'un de votre entourage aller cliquer dans l'application NETFLIX sur votre icône en haut à droite de l’écran eu ensuite sur "Compte" ou vous trouverez cet écran :
ou dans "Gérer les accès et les appareils" comme par exemple pour moi :
Si pour vous pas d'intrus là vous pourrez parler d'automatisme, mais a part un employé eu sous traitant je vois mal Canal "jouer à ça"...
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