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Netflix
Bonjour malgré mon abonnement actif de Netflix via canal plus, je ne parviens plus à accéder au service Netflix
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Bonjour malgré mon abonnement actif de Netflix via canal plus, je ne parviens plus à accéder au service Netflix
emilie2017
3 messages
il y a 3 mois
Plus de Netflix depuis plusieurs jours ; hier une heure au téléphone avec vos services avec promesse d'être rappelé puis grand silence !
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Comment cela se caractérise-t-il ? Par un message d'erreur (lequel ?), un écran noir ou autre ?
Merci.
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emilie2017
3 messages
il y a 3 mois
Bonjour . HD BOX Numéricable , toujours même box depuis ............... ( VESTEL SMART TV ) . Aucun problème depuis début d'abonnement en 2019 . Message d'erreur : code :NW-2-5 Cdlt ( toujours pas rappelé ; les 10 minutes sont très longues )
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 3 mois
@emilie2017,
Dans un premier temps, pouvez-vous réaliser une réactivation de vos droits depuis l'application :
À partir de votre avatar en haut à droite de l'application ou du site CANAL+ → Mon compte
Ensuite, je vous invite à redémarrer électriquement votre Box TV.
Si cela reste sans effet, je vous invite à reprendre contact avec notre service technique pour un diagnostic personnalisé.
RDV sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ sélectionnez la thématique de votre choix.
Bonne journée à vous.
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