nouvelle interface sur box orange

En effet c'est navrant.

Une bonne quinzaine de secondes pour juste arriver sur l'écran d'accueil et ensuite on est revenu à l'époque du Minitel lorsqu'on change de chaînes.

Comment on peut mettre en production quelque chose d'aussi mauvais?

Parce ce que factuellement, ça n'apporte rien de plus qui pourrait expliquer cette lenteur.

Idem, suite migration vers nouvelle interface: complexe, non intuitive et avec beaucoup de latence.

je regrette vivement l’ancienne version.

Pourquoi déployer une version non aboutie ?

Est il possible de revenir ou rester sur l’ancienne version ?

Bonjour,

Pouvez-vous procéder à un redémarrage électrique de votre box TV (en débranchant électriquement de votre BOX) et me dire si ces anomalies persistent ?

Merci.

Bonjour 

@Frédéric de canal

decodeur redémarré plusieurs 6 ou 7 depuis la mise en place de l’inter….. sur Orange, rien ne change c’est toujours aussi mauvais.

Nouveauté maintenant écran noir avec le rond rouge tournant et le son de la chaîne, je peux changer de chaîne MAIS ZÉRO IMAGE !

Abonnement sera résilié bientôt

@Nada,

Je vous remercie pour ce retour que je transmets à nos équipes pour analyse.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Maintenant :

Le service ‘Canal’ demandé est temporairement indisponible. Code erreur : P01

Oui, je confirme que cette nouvelle interface est catastrophique : c'est lent, ça plante, et on a même perdu des fonctions comme le zapping entre 2 chaines, maintenant la "flèche back" ramène systématiquement à la page d'accueil. Cette interface a été désignée pour les smartphones et les tablettes, par pour les TV avec une télécommande !!!

@Nada

Bonjour, 
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.

@@Frédéric 

bonjour

comme indiqué hier décodeur réinitialisé de multiples fois depuis dimanche(+ de 10 fois) de toutes les façons possibles via la roue dentée ou le menu caché ou en débranchant le décodeur électriquement pendant quelques minutes, rien n’y fait c’est toujours aussi LENT, au vu du prix payé ce n’est pas acceptable. Sur l’univers Orange c’est fluide donc le problème est bien dans l’interfarce c+.

@Nada,

Merci pour ce retour, le message erreur P01 est-il réapparu ?

@Frederic

le message P01 n’est pas ré-apparu depuis les multiples redémarrages. Mais nouveau problème écran noir et rond tournant depuis 5 minutes …. Hot Line contacté énième redemarage ce n’est plus possible de fonctionner ainsi. RDV pris pour annuler abonnement.

Le plumage de la nouvelle interface ne mérite pas tout le tapage qui en est fait par C+, lent et plantage régulier.

Bonjour @Nada,

Je suis sincèrement navré par cette mauvaise expérience avec notre application.

Je fais suivre vos derniers messages à nos équipes pour analyse.

Je vous renouvelle toutes nos excuses pour ces désagréments.

@Frederic

Bonjour,

Analyser c'est bien mais CORRIGER les anomalies devient nécessaire, courrier envoyé au service client C+

Interface nul ... j 'ai renoncé à l'utiliser autrement qu'en tapant le numéro de chaine ... j'attends de pouvoir retourner rapidement à l'ancien interface ... sinon je me poserai des questions !!!