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Option ajoutée sans accord
Bonjour
Par mail du 16 février à 8h00, Canal+ m'indiquait que j'avais sollicité la modification de mon offre en ajoutant Netflix premium et Canal + ciné séries. N'ayant procédé à aucune demande j'ai appelé le service client qui m'a confirmé cette souscription en ligne..... J'ai demandé la résiliation de ces options (car impossible de la faire à partir de l'espace clients). On m'a indiqué que c'était chose faite et que je ne serai pas facturé. Renseignements pris sur quelques blogs, j'ai compris que cette pratique était manifestement d'usage chez CANAL+.
109060
330 messages
il y a 13 jours
Bonjour.
C'est effectivement courant depuis des années, le piratage étant selon Canal la cause principale des ajouts à l'insu de l'abonné.
Il serait bien que Canal donne l'adresse IP pour éventuellement une action auprès des services concernés.
Sinon 2 remarques :
- Le volume de ce piratage me semble (donc sous réserve) en diminution, à un certain moment surtout en fin de mois / début de mois (jours fériés etc.) ou on pouvait compter une dizaine (peut être plus) de remontée sur le site.
- le piratage étant maintenant d'un niveau très élevé à tous les niveaux (sociétés privées/publiques) et nos données dans la nature, la notion de la responsabilité entière de l'abonné n'est plus vraiment d'actualité, il appartient aux sites de mettre en place des sécurités supplémentaires même si aucune obligation légale n'est encore dans la loi.
Par exemple, ma caisse de retraite complémentaire à mis en place un code de sécurité par SMS (de moins en moins recommandé) ou par mail suite directive européenne.
Donc on n'y va, mais à savoir quand pour Canal ? et les autres surtout dans le domaine privé.
Claude.
(Modifié)
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109060
330 messages
il y a 11 jours
Bonjour.
Une petite suite.
Pour la 1ère fois, j'ai eu droit à un code de sécurité pour accéder à mon espace client.
Concernant les modalités (à chaque fois, par sondage 1 fois par mois, selon l'adresse IP etc.) aucune idée.
Claude
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