Option Netflix Preium souscrite à mon insu

Bonjour, 

Pour le deuxième mois consécutif, je me retrouve avec une option Netflix premium non demandée. 

La première fois, en septembre, ayant été victime d'une fuite de données, j'ai pense que c'était lié. 
j'ai galéré à obtenir gain de cause auprès de C+ car l'option est souscrite qq jours avant le prélèvement (comme par hasard) donc C+ me dit qu'ils ne peuvent pas stopper le prélèvement.

= pour le prélèvement indu de septembre, il fallait que j'attende octobre pour qu'il soit imputé en négatif.

Hier soir, rebelote (je précise que c'est toujours le soir, entre 21.00 et 23.00, que l'option est souscrite ...là encore comme par hasard, quand les gens sont moins vigilants).

Sauf que cette fois, je ne vois pas l'option sur mon espace client, dans ma formule d'abonnement. Mais j'ai bien un mail m'informant d'un prélèvement exceptionnel à venir. 

J'aimerais bien comprendre qui est à l'origine de ces souscriptions de force car qqun a bien appuyé sur le bouton à un moment donné ...

merci