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samedi 15 mars 2025 14:58

Options : prix encore au prorata ?

Bonjour abonnée pendant deux ans est ce que quand on s’abonne en cours de

mois à une option la facturation se fait automatiquement encore au prorata ? Avant il y avait une fiche explicative sur l’assistance mais elle a disparu . Merci pour votre réponse .

2  messages

il y a 1 mois

@oobou  Bonjour. Dans votre espace client allez dans "paiement" et choisissez "prochain paiement" puis ensuite "historique de paiement", vous aurez la réponse à votre question.

8  messages

@abonne8436s89k​ oui mais je voudrais le savoir avant de prendre l'option justement, je me suis déjà fait avoir avec Netflix où on m'a fait payer le mois complet pour rien donc ma question c'est est-ce que ça a changé par rapport à avant merci ;-)

15  messages

Bonjour.

Effectivement, elle n'est plus sur ce nouveau site (sauf erreur de ma part).

En lien, la FAQ d'origine (archives web).

https://web.archive.org/web/20240915172801/https://assistance.canalplus.com/questions/1651706-prorata-temporis

Vous pouvez attendre lundi le retour de l'équipe Canal concernant cette FAQ disparue ou contacter le service client via votre espace client pour un point sur votre demande.

Claude.

8  messages

Merci Claude je vais attendre oui.

8  messages

Sinon personne sur l'assistance n'a rajouté d'option récemment ? Personne pour raconter son expérience ? Je n'ose y croire ;-)

1  message(s)

Attention, si vous vous trompez d'option, lors de la souscription et que vous annuler ensuite l'option mal choisir, canal vous facturera quand même jusqu'à la fin du mois. Je me suis fait avoir plusieurs fois en validant malcontreusement une option mise en avant par canal...en cliquant simplement OK. Même après suppression de l'option dans le quart d'heure, ils facturent le mois... Même après réclamation auprès du service client. 

En fait  je suis persuadé qu'ils le font exprès en espérant que quelques personnes pas assez attentives se fassent avoir...

1.4K  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer quelle option vous désirez ajouter ?

Frédéric

8  messages

Peu importe l'option, il n'y a plus de communication nulle part à ce sujet .

8  messages

il y a 12 jours

Super efficace l'assistance dites donc ...

il y a 12 jours

Bonjour,

Sur les options comme beIn et Dazn, (en fonction de la date d'ajout de l'option) un prorata peut être

effectivement prélevé.

8  messages

il y a 8 jours

super précis dites donc...

il y a 8 jours

Bonjour,

Si vous voulez plus de précisions, je vous invite à prendre contact avec un conseiller qui aura accès à votre dossier personnel et qui sera en mesure de détailler la tarification des différentes options.

Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT/ Contacts, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".

Bonne journée à vous.