3 messages
Plus d'accès à Netflix depuis 15 jours
Bonjour,
Cela fait 15j que je n'ai plus Netflix, lorsque je veux accéder à la plate-forme, on me demande de mettre à jour mes informations de paiement, alors que Netflix fait partie de mon abonnement...J'ai passé 2 coups de fil au service client, fait plusieurs manipulations (réactivation des droits, réactivation de Netflix) cela ne change absolument rien...Cela commence sérieusement à m'agacer car pendant ce temps-là, je paye pour un service que je n'ai plus ! Des solutions par ici? Merci !
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.5K messages
il y a 29 jours
Bonjour,
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à ce service, je vous invite à vous rapprocher du Service Client Netflix (0805 220 512 (appel gratuit)) afin qu'il puisse dissocier votre compte.
Il est important de leur préciser que vous avez besoin d'une dissociation de compte.
Une fois cette action réalisée contactez notre service client (via le numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.) afin qu'il puisse en faire de même ce qui vous permettra d'activer Netflix tout à fait normalement.
0
0
abonne675a851f
3 messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Je viens de contacter le service client Netflix, ils ne peuvent pas dissocier le compte car il n'y a pas d'autres adresses mail que la mienne qui apparaisse ! C'est au niveau du paiement que ça bloque, mon compte Canal et mon compte netflix ne sont pas liés. J'attends donc une solution rapide.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.5K messages
il y a 25 jours
@abonne675a851f ,
Un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.
Aussi je vous invite donc à effectuer une réclamation en ligne : https://client.canalplus.com/contacts puis "Gérer mon abonnement" et "En savoir plus sur votre recours".
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller.
0
0
abonne675a851f
3 messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Je n'ai, à ce jour, toujours pas été recontactée par le moindre conseiller...Je n'ai pas accès à Netflix depuis plus d'un mois or le prix de mon abonnement n'a pas changé ! Comment dois-je faire pour obtenir un geste commercial ? Dois-je contacter 60 millions de consommateurs? Faire opposition au paiement de mon abonnement via ma banque ?
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.5K messages
il y a 9 jours
Bonjour @abonne675a851f,
Je transmets nos échanges aux équipes concernées.
Je reviens vers vous dès que possible.
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
7.5K messages
il y a 8 jours
@abonne675a851f,
Nos équipes se sont rapprochées de NETFLIX à ce sujet.
Vous pourrez faire de nouveau un essai d'ici 48h/72h le temps que les équipes de Netflix fassent le nécessaire.
Tenez-nous informés.
0
0