Problème commercial

Je désirerais voir absolument le reportage au "nom du devoir" sur les sapeurs-pompiers de Paris donc je m'inscris en prenant la formule à 15,99 et là je découvre que je peux voir plusieurs documentaires mais que celui-là n'est plus dedans, il nécessite un abonnement complémentaire, parce que avec cet abonnement je peux effectivement accéder à certains documentaires mais plus celui-là.  Comme j'ai fait une carte à usage unique je ne peux pas modifier directement depuis le site je téléphone et là... j'ai brutalement l'impression de me retrouver à la caisse d'allocations familiales ! Après avoir eu quatre interlocuteurs qui me disent des choses différentes je finis par comprendre, que la seule solution pour voir ce reportage est de résilier mon abonnement à 15 99 qui est perdu et de reprendre un nouveau à 24 99 Total pratiquement 40 € il est effectivement d'après ce qu'on me dit absolument impossible de faire évoluer mon abonnement que j'ai pris hier à 15,99 € vers l'abonnement juste au-dessus ça ce n'est pas possible!!  je tombe du placard.

Pousserait-on les gens à télécharger illégalement ?? comme disait l'autre là et la question.