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Problème rattachement Netflix
Bonjour,
Je rencontre toujours un dysfonctionnement majeur concernant mon compte Netflix, pourtant inclus dans mon abonnement Canal+. Depuis le mois de février, je n'ai plus aucun accès au service
Cela fait maintenant plusieur fois que je contacte régulièrement le service client de canal et netflix, sans aucun résultat. On se contente de me demander de patienter, sans qu'aucune démarche concrète ne soit engagée.
Lorsque j'essaie de récupérer mes identifiants, le message suivant s'affiche : « Il semble que vous ne possédiez pas de compte Netflix. Retournez sur le site Web du partenaire pour réessayer. » Continuer à payer pour une prestation inaccessible depuis plus de six mois est inacceptable.
Je demande donc qu'un conseiller prenne en charge ce dossier et applique une solution technique immédiate :
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la réinitialisation complète du rattachement de mon compte Netflix à mon contrat Canal+ ;
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l'envoi d'un nouveau lien d'activation fonctionnel.
Dans l'attente d'une régularisation rapide et d'une proposition de dédommagement pour les mois non délivrés.
Cordialement,
Réponse approuvée par l'auteur
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vous rendre de nouveau sur votre espace client et me dire si le "accéder" sous la vignette Netflix est désormais en "activer" ?
Si c'est le cas, faites la procédure puis dites-moi ce que vous constatez ?
Merci.
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abonnev64444i2
2 messages
il y a 1 mois
problème résolue
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abonne288338mu
1 message(s)
il y a 30 jours
Bonjour je suis exactement dans la meme situation !! Pourrais je savoir comment vous avez résolu le problème
merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 29 jours
Bonjour @abonne288338mu,
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à ce service, je vous invite à vous rapprocher du Service Client Netflix (0805 220 512 (appel gratuit)) afin qu'il puisse dissocier votre compte.
Il est important de leur préciser que vous avez besoin d'une dissociation de compte.
Une fois cette action réalisée contactez notre service client (via le numéro non surtaxé 09.70.82.08.15.) afin qu'il puisse en faire de même ce qui vous permettra d'activer Netflix tout à fait normalement.
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