Réabonnement

Es ce que quelqu'un pourrais me donné le numéro ou le mail pour une réclamation. Je m'explique. Mon contrat arrive à échéance je demande à résilier comme tjr pour avoir une offre correct après 28 ans d'ancienneté. On m'appelle me fait une proposition que j'accepte et la à ma grande surprise pas de mail de confirmation de l'offre proposé et pire je vois sur mon espace client que les propositions ne sont pas tenu.. Au tel personne ne peut soit disant m'aider. Je rappelle le numéro de la personne que j'ai eu ce matin ont me raccroche au nez. J'ai accepté de me reabonne sous certaines conditions qui ne sont pas tenu. Et j'arrive à contacter personne. Merci d'avance