Je rencontre également ce problème. Je regarde rugby+ sur mon ordinateur ou la télévision, j'ai toujours l'abonnement rugby+ sur mon compte mais je n'arrive à accéder à aucune chaine, ni à Canal+ Live. Pouvez-vous nous aider ?
Les chaînes CANAL+ Live diffusant les matchs de rugby (disponibles quand vous souscrivez à Rugby+) sont uniquement accessibles lors de la diffusion de ces matchs. Ces chaînes sont dynamiques.
Si vous avez souscrit à l'option, mais que le match n'est pas disponible lors de sa diffusion, je vous invite à effectuer une mise à jour de vos droits dans un premier temps (via myCANAL, rubrique Mon Compte).
Y-a-t-il un moyen d’avoir le programme hebdomadaire de rugby+ avec les chaînes (live+) pour savoir si c’est un problème technique ou une non diffusion de match ? (ce soir, par exemple, il y a un match de ProD2 que je ne trouve va pas…)
Abonné Canal+ et ayant souscrit l’option Rugby + depuis 3 mois, l’incident de ce soir sera le 4ème car les 3 fois précédentes, mon cas devait être résolu et il en a rien été:
- la 1ère fois (25/janvier) , j’ai mis sur le compte d’un retard dans la prise en compte de mon option et on m’a juste rassuré au téléphone.
- la 2ème fois (14/février)je n’ai tjrs pas pu bénéficier du 1er match de ProD2 du jeudi soir diffusé sur une des chaînes Live de Canal. J’ai donc appelé le lendemain et la personne m’ayant répondu m’a aussi rassuré tout en me disant que cela n’arriverait plus. J’ai alors demandé que mon dossier soit annoté pour ce dysfonctionnement.
- la 3ème fois (7 mars), n’ayant tjrs pas pu accéder au 1er match de ProD2 (Angoulême / Aix en Provence) du jeudi soir , que ce soit sur tablette , téléphone portable et écran TV , je rappelle une nouvelle fois et là , j’ai bien compris que mon interlocuteur (votre collaborateur) , hormis un langage formaté, n’avait pas grand chose à m’opposer pour régler le soucis . Donc demain , je compte reprendre mon téléphone afin que vous puissiez traiter le problème avec plus d’efficacité que des paroles rassurantes qui ne solutionnent aucun dysfonctionnement et ne font qu’accroître l’insatisfaction de votre « Client » car au passage , je paye tous les mois une option que je ne peux utiliser que partiellement.
MaxOTTCanal
239 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
les chaînes Ruby+ sont remplacées par les chaînes Canal+ Live.
Avez-vous accès à ces chaînes là?
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ladorbe10
1 message(s)
il y a 1 mois
Je suis abonné à Rugby + mais quand je vais sur les chaînes canal+ live il n'y a rien.
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonsoir à tous,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Ce soir, plusieurs rencontres sont prévues sur les chaînes CANAL+ Live. Y accédez-vous ?
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