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Série sentinelle épisode 1 « obtenir »
Je ne comprends pas j’ai l’abonnement canal+ avec l’option Séries et impossible de voir l’épisode 1 et 2 de la série Sentinelle !
Il y a note en rouge « obtenir » et quand je clique dessus rien !
pour l’épisode est dispo encore 6 mois …
Par contre l’épisode 3 c’est ok …. Un peu con.
j'ai réactivé les droits , deco reco … rien .
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
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il y a 3 mois
Bonjour @leila59032809
La régie m'informe avoir effectué une action sur les 2 épisodes.
Pouvez-vous tester et me dire ce que vous constatez ?
Merci.
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous ?
Utilisez-vous bien le service depuis la France métropolitaine ?
Merci.
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abonne8u138n55
1 message(s)
il y a 3 mois
J’ai la même choses sur mon téléphone et mon Apple TV, pour la série les sentinelles et Souvenir de Seb et Sofiane
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour @abonne8u138n55
Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?
L'information se trouve sur votre espace client.
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anag
1 message(s)
il y a 3 mois
Bonjour, @Said_EquipeCANAL
Je rencontre le meme problème... sur la serie Les sentinelles, Souvenirs, Baron noir et bien d'autres séries...
Je regarde depuis la france, sans VPN et ma formule est disponible sur la photo jointe.
Un conseiller m'a assuré avoir mis mes droits à jour, sans aucun effet.
Comment faire ? Payer 32€/mois pour ne pas accéder aux séries est problématique
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 3 mois
Bonjour @anag
Concernant Sentinelles, nous confirmons un incident touchant certains abonnés ; nos équipes sont en cours d’investigation.
En revanche, pour Baron Noir et autres séries, il ne s’agit pas d’une anomalie au vu de votre capture d’écran. Il apparaît qu’à un moment vous avez désactivé l’option « CANAL+ à la demande – Apple TV ». La suppression de cette option restreint vos droits de visionnage sur les anciennes séries/saisons.
+d'infos ► Qu’est-ce que CANAL+ à la Demande ? | CANAL+ Assistance
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