143 messages
Suppression option mensuelle date effective
Bonjour,
je dois supprimer mon option max sport ce mois ci ( octobre) pour ne plus payer en novembre.
je voudrais savoir si je continue à recevoir mes programmes jusqu’à la fin du mois en cours.
logiquement, cela devrait être le cas puisque le paiement est mensuel et que la facture va du 1re au 31.
Zazen
1.5K messages
il y a 4 jours
Bonjour @de_14
Pour vous aider, si vous avez souscrit un abonnement avec engagement, le service clientèle impose de supprimer une option sans engagement avant le 20 du mois en cours afin de ne pas être prélevé le mois suivant
Vos programmes restent bien sûr accessibles jusqu'au dernier jour du mois en cours déjà payé... 😉
Cdlt et belle journée ☼
P.S.
En régle générale, la date limite du 19 du mois correspond à la clôture de la période de facturation ou au délai du traitement bancaire pour bloquer un prélèvement automatique le mois suivant, le cas échéant...
Ainsi, dans les faits, le service clientèle doit présenter l'ordre de prélèvement à votre banque plusieurs jours ouvrés à l'avance et passé le 19, il a été envoyé et il ne peut plus être modifié...
Si vous avez souscrit seulement une offre sans engagement, vous avez la liberté de la résilier à tout moment
(Modifié)
0
0
de_14
143 messages
il y a 4 jours
merci.
Donc , il faut résilier une option mensuelle au plus tard le 19 du mois pour cesser le paiement ?..
dommage que ce ne soit précisé nulle part.
tout ce que j’ai pu trouver, c’est ça (cgv)
16.7 Les options avec abonnement mensuel peuvent être résiliées à tout moment par l'abonné indépendamment de l’Abonnement CANAL+. Cette demande de résiliation se fera directement sur l’Espace Client et prendra effet à la fin du mois au cours duquel CANAL+ FRANCE aura réceptionné la demande de l'abonné sous réserve que cette demande ait été faite au plus tard un jour avant la date d’échéance mensuelle. A défaut, la demande sera prise en compte pour l’échéance suivante. Les options avec engagement sont résiliables uniquement à la fin de la période d’engagement indiquée sur votre contrat d’abonnement et/ou avenant.
(Modifié)
0
0
de_14
143 messages
il y a 4 jours
Ça marche, je viens de résilier, et cela semble ok jusqu’à fin octobre.
ma mensualité est adaptée pour novembre.
bonne journée.
0
Zazen
1.5K messages
il y a 4 jours
@de_14
Je vous remercie pour votre retour et je suis heureuse d'avoir pu vous rendre service... 😊
Bien cdlt et belle fin de journée ☼
(Modifié)
0
0