2 messages
Utilisateur simultané
Bonjour,
J’ai souscrit à l’abonnement « moins de 26 ans » avec l’option permettant d’ajouter deux utilisateurs supplémentaires. Pourtant, lorsque nous essayons de nous connecter à trois en simultané voire même à deux l’accès est bloqué.
Pouvez-vous m’indiquer comment résoudre ce problème ?
Merci d’avance.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits pour me dire si l'anomalie persiste.
Pour cela, allez dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
0
0
abonnei1563y26
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai effectué la réactivation mais l'erreur persiste.
0
0
gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
@abonnei1563y26
En espérant que vous êtes bien dans un cadre familial, mais aviez-vous lu cet article ?
https://www.01net.com/actualites/canal-durcit-regles-partage-compte-codes.html
Cordialement
(Modifié)
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
3.7K messages
il y a 1 mois
@abonnei1563y26
Dans ce cas, je vous invite à vous déconnecter de tous vos équipements en utilisant le bouton "se déconnecter". Pour cela, sélectionnez votre avatar (en haut à droite).
Puis reconnectez-vous à l'application progressivement (un équipement à la fois).
Tenez-moi informé.
0
0