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7/05/2026 02:32

Utilisateur simultané

Bonsoir 

j’ai pris l’abonnement avec un seul utilisateur mais j’ai rajouter l’option à 2 utilisateurs simultané pour canal + et Apple TV sauf que quand on est 2 dessus ça coupe immédiatement . Comment puis-je faire pour régler de problème svp ? 

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2.1K  messages

il y a 25 jours

Bonjour @abonne44128r8y,

Tout d'abord, rappel des règles d'utilisation : 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/utilisation/multiecrans-rgle-des-connexions-simultanes-avec-canal/66d03da243ac055ee49e1327

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/message-derreur/a-quoi-correspond-le-message-nombre-maximal-dquipements-ou-licences-atteint/66d03dc94c79926d91672d26

Par exemple, si vous êtes tous les deux sur 2 PC simultanément, n'utiliseriez-vous pas CANAL+ avec un navigateur autre que Microsoft Edge ?

Si c'est le cas, à chaque ouverture et fermeture de celui-ci, il est compté comme une licence supplémentaire (max 5 sur 72 heures).

D'autre part, quand on arrête une cession de lecture, il faut effectuer une déconnexion de CANAL+ sur le navigateur utilisé.

Sinon, depuis leurs serveurs, la connexion est considérée comme toujours en cours.

Pour faire le point sur vos équipements qui seraient toujours connectés actuellement, vous pouvez faire le point avec un conseiller à partir de votre Espace Client/Contact.

Il aura également la possibilité de vous réinitialiser les connexions.

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Expérience concrète de @jm0805 sur un autre sujet :

Bonsoir,

"BINGO", @gerarmanvuca vous aviez raison.

Je viens de faire la "manip" en me connectant sur Canal sur 4 appareils : 1 TV Android, 1 smartphone et 1 IPAD et via Chrome sur mon PC, là ca coupe normalement sur ma TV Android, qui était la première connectée, car je n'ai droit qu'a 3 connexions simultanées.

Arrêtant la diffusion sur mon PC, mais sans me déconnecter "rebelote", ça me recoupe.

Me déconnectant ensuite sur mon PC, là plus de problème.

Cordialement

(Modifié)

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