Abonnement Canal+ avec Netflix : mal informé, je paie en double. Quelles solutions pour corriger cette erreur ?

Bonjour,

Avant de souscrire à Canal+, j’ai pris soin de contacter le service commercial afin de savoir si le compte pouvait être partagé entre deux foyers. On m’a confirmé que c’était le cas, que ça prenait bien en compte deux IP différentes et c’est sur cette base que j’ai accepté l’offre incluant Netflix.

Aujourd’hui, je découvre que Netflix ne fonctionne qu’au sein d’un même foyer. Le service client reconnaît que l’on m’a donné une information erronée, mais m’explique simplement qu’il faut prendre un second abonnement Netflix en plus du pack Canal+.

Je me retrouve donc à devoir payer deux fois pour un service que je pensais inclus dès le départ.

Je souhaite savoir quelles solutions Canal+ peut me proposer afin que je ne sois pas pénalisé financièrement par cette erreur.

Merci d’avance pour votre retour.

Cordialement,