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Accès à Netflix
Bonjour,
depuis près de 10 jours je n’arrive plus à accéder à Netflix, il m’est demandé de mettre à jour le moyen de paiement, pourtant cela fait partie de mon abonnement.
j’ai vérifié Netflix est bien actif depuis mon espace abonnés.
comment faire pour rétablir la situation?
merci d’avance.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Nous vous informons que vous pouvez actuellement rencontrer des difficultés pour accéder à vos contenus NETFLIX via votre abonnement CANAL+.
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée
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abonne65k688s3
2 messages
il y a 9 jours
Bonjour je rencontre le même problème et malheureusement depuis le début du mois. EN ÉTANT BIEN SUR PRÉLEVÉ DU MONTANT DE L’ABONNEMENT ! Malgré plusieurs appels entre netflix et canal; toujours rien. D’un point de vue purement légal cela correspond à un manquement au contrat signé par l’utilisateur ! J’ai bien sûr signalé l’incident mais depuis le 4 février aucune réponse: je me demande si ils cherchent une réponse ou si j’ai simplement été oublié. Après un appel directement avec une personne du service technique , un délais m’a été donné : 48 - 72h … ça fait 1 SEMAINE ! Je m’attends à une offre conséquente pour réparer le préjudice …
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