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Activation de netflix
Bonjour, depuis plus d’un mois je ne peux pas activer Netflix.
lorsque j’essaie d’activer en cliquant sur le bouton « activer » j’arrive sur une page qui me dit que mon « offre groupée semble déjà activée »
Cela fait 2 mois que j’ai contacté canal par téléphone avec toujours la même manipulation, par un lien d’activation, via le compte, en navigation privée…
rien ne fonctionne. On m’a même dit que mon cas allait être soumis sauf que 3 semaines après j’ai reçu un mail pour me dire que ma demande avait été classée…
comment faire pour activer Netflix et ne plus payer dans le vent ?
merci
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 10 jours
Je transmets nos échanges à nos équipes.
Je reviens vers vous dès que possible.
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 8 jours
Bonjour @abonne75623s4g,
Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Bonne journée à vous.
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
J'en informe les équipes concernées.
Je reviens vers vous dès que possible.
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 15 jours
Bonjour,
Mes collègues ont fait la demande auprès de Netflix pour dissocier votre compte.
Je vous invite à activer à nouveau le compte à partir de votre ESPACE CLIENT.
Je vous remercie de votre patience.
(Modifié)
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abonne75623s4g
5 messages
il y a 15 jours
Bonjour,
merci de votre retour.
Hélas toujours le même message comme quoi l’offre semble déjà être activée…
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 15 jours
@abonne75623s4g
Dans ce cas, je vous invite à réitérer l'activation d'ici 48H, Netflix annonce un délai de traitement de 72 heures au maximum.
Tenez-moi informé.
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abonne75623s4g
5 messages
il y a 12 jours
Bonjour,
sans grande surprise malheureusement, 3 jours après, plusieurs tentatives que ce soit en navigation privée, réseau domestique ou 5G, ça ne fonctionne pas.
Toujours cette page comme quoi l’offre groupée est déjà activée.
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Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 11 jours
Bonjour @abonne75623s4g,
Le message dans votre ESPACE CLIENT a-t-il changé ?
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abonne75623s4g
5 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
pas du tout, j’ai toujours le message « pensez à activer Netflix »
je viens de réessayer. Toujours pas moyen de me connecter sur Netflix avec mon compte, la page offre déjà groupée est toujours présente.
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abonne75623s4g
5 messages
il y a 8 jours
Bonsoir,
Je viens de réessayer une énième fois.
Cette fois ci j’ai pu finaliser l’accès à mon compte Netflix !!
merci beaucoup !
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